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12328服务指南

发布日期:2018-04-22 来源:浙江省交通运输厅 字号:[ ]

什么是12328?

工业和信息化部核配“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码,这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

服务指南

受理范围

为自然人、法人或者其他组织提供交通运输行业社会公益性服务的监督电话,受理公路、水路、道路运输(含城市客运)等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。

受理渠道

根据《浙江省人民政府办公厅关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》(文号:浙政办发〔2015〕127号)要求,浙江省政府已整合了工商、质监、食品药品、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、旅游、文化、知识产权、国土、城市管理、交通等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线,以12345市长热线为基础建立了统一的政务咨询投诉举报平台。

 

相关文件:

《浙江省人民政府办公厅关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》

 

 

 

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